Terminos y condiciones de uso

Condiciones aplicables al uso de EntradaYa.cl, compra de entradas, publicacion de eventos y servicios asociados.

Version: terminos-2026-07-14. Ultima actualizacion: julio de 2026.

Aceptacion de los terminos

• Al navegar, registrarse, publicar eventos, comprar entradas o utilizar cualquier servicio de EntradaYa.cl, el usuario declara conocer y aceptar estos terminos y condiciones.
• Estos terminos se complementan con la politica de privacidad, la politica de reembolsos y las condiciones particulares informadas para cada evento.
• Si una persona utiliza EntradaYa.cl en representacion de una empresa, productora u organizacion, declara contar con facultades suficientes para obligarla.

Rol de EntradaYa.cl

• EntradaYa.cl es una plataforma tecnologica que permite a organizadores y productoras publicar eventos, vender entradas, administrar asistentes, enviar correos transaccionales y validar codigos QR.
• EntradaYa.cl no produce, organiza ni ejecuta los eventos publicados por terceros, salvo que se indique expresamente lo contrario en la pagina del evento.
• El organizador o productora es el responsable principal del evento, incluyendo su realizacion, permisos, aforo, seguridad, recinto, horarios, accesos, cambios, reprogramaciones, cancelaciones y atencion de reclamos.

Cuentas y registro

• El usuario debe entregar informacion veraz, actualizada y completa al registrarse, comprar o publicar eventos.
• El usuario es responsable de resguardar sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde su cuenta.
• EntradaYa.cl podra suspender, limitar o cancelar cuentas cuando detecte informacion falsa, uso indebido, riesgo de fraude, incumplimiento legal o infraccion de estos terminos.

Publicacion de eventos

• El organizador declara que cuenta con autorizaciones, permisos, derechos y condiciones necesarias para realizar el evento y vender entradas al publico.
• El organizador es responsable de la veracidad de textos, imagenes, precios, fechas, ubicacion, condiciones de acceso, restricciones de edad y cualquier informacion publicada.
• EntradaYa.cl podra rechazar, ocultar, suspender o eliminar eventos cuando existan antecedentes de fraude, riesgo para los asistentes, infraccion legal, informacion incompleta o uso contrario a la plataforma.

Compra de entradas

• Al comprar una entrada, el comprador declara que los datos entregados son correctos y que reviso el evento, fecha, horario, ubicacion, tipo de entrada, restricciones y precio final antes de pagar.
• Las entradas se envian al correo informado durante la compra y podran quedar disponibles en la cuenta del comprador cuando corresponda.
• El precio final puede incluir el valor definido por el organizador, cargo por servicio, impuestos y costos asociados al medio de pago, segun se informe durante el proceso de compra.
• La compra se considera confirmada cuando el proveedor de pago informa la aprobacion de la transaccion y EntradaYa.cl emite la entrada correspondiente.

Pagos, cargos y liquidaciones

• Los pagos podran procesarse mediante Mercado Pago u otros proveedores habilitados por EntradaYa.cl.
• EntradaYa.cl podra aplicar cargos por servicio, comisiones de plataforma, costos del medio de pago, impuestos y otros cargos informados en la configuracion o durante el proceso de compra.
• Los cargos y comisiones aplicables al organizador se liquidaran segun las reglas configuradas en la plataforma y los terminos del proveedor de pago.
• EntradaYa.cl podra retener o descontar montos cuando existan contracargos, reembolsos, cancelaciones, reclamos, sospechas de fraude, incumplimientos o saldos pendientes del organizador.

Entradas, codigos QR y acceso

• Cada entrada contiene un codigo QR unico. El comprador es responsable de resguardar su entrada y evitar su difusion no autorizada.
• La validacion del codigo QR en el acceso constituye prueba suficiente de uso de la entrada.
• Una vez validado el codigo QR, la entrada sera considerada utilizada y no podra volver a emplearse.
• El organizador podra negar el ingreso cuando el asistente incumpla condiciones del recinto, restricciones legales, normas de seguridad o instrucciones informadas para el evento.

Cambios, transferencias y datos de asistentes

• Los cambios de titular, transferencia de entradas o modificacion de datos quedan sujetos a la disponibilidad tecnica y a las reglas informadas por el organizador.
• EntradaYa.cl podra limitar transferencias, reemisiones o cambios cuando existan indicios de fraude, reventa abusiva, uso indebido o riesgo operacional.
• El comprador debe verificar que los datos de asistentes sean correctos cuando el evento solicite identificacion, edad minima u otros requisitos de acceso.

Cancelaciones, reprogramaciones y devoluciones

• Las solicitudes de devolucion se rigen por la politica de reembolsos y cancelaciones de EntradaYa.cl, por las condiciones particulares del evento y por la normativa aplicable.
• Si un evento se cancela o reprograma, el organizador debe informar oportunamente a EntradaYa.cl y a los compradores por los canales disponibles.
• El organizador es responsable de las devoluciones que correspondan por cancelacion, reprogramacion o incumplimiento de las condiciones informadas.
• Los plazos de acreditacion de un reembolso dependen de Mercado Pago, banco emisor, medio de pago u otros proveedores involucrados.

Conductas prohibidas

• Queda prohibido intentar vulnerar codigos QR, realizar compras fraudulentas, usar datos de terceros sin autorizacion, revender de forma abusiva, alterar sistemas, interferir con la operacion o afectar la seguridad de la plataforma.
• Tambien se prohibe publicar eventos falsos, enganosos, ilicitos, discriminatorios, violentos, que infrinjan derechos de terceros o que requieran permisos no obtenidos.
• EntradaYa.cl podra bloquear compras, cancelar ordenes, restringir cuentas, suspender eventos o informar antecedentes a las autoridades cuando detecte riesgo de fraude, abuso o incumplimiento.

Propiedad intelectual y contenidos

• Los logos, marcas, disenos, software, interfaces y elementos de EntradaYa.cl pertenecen a sus titulares y no pueden utilizarse sin autorizacion.
• El organizador garantiza que las imagenes, videos, textos, marcas, nombres artisticos y contenidos subidos a la plataforma cuentan con autorizacion suficiente para su uso y publicacion.
• EntradaYa.cl podra adaptar, recortar o mostrar dichos contenidos en paginas publicas, correos, entradas, buscadores internos y piezas necesarias para operar o promocionar el evento dentro de la plataforma.

Limitacion de responsabilidad

• EntradaYa.cl no sera responsable por cambios de cartelera, incumplimientos del organizador, condiciones del recinto, accidentes, perdidas, danos, suspensiones por fuerza mayor o hechos ajenos a su control.
• EntradaYa.cl no garantiza disponibilidad ininterrumpida de la plataforma, aunque realizara esfuerzos razonables para mantener su continuidad y seguridad.
• En la medida permitida por la ley, cualquier responsabilidad de EntradaYa.cl se limitara a los montos efectivamente pagados por el usuario por el servicio relacionado con el reclamo.

Datos personales

• El tratamiento de datos personales se rige por la politica de privacidad de EntradaYa.cl.
• El comprador entiende que ciertos datos de compra y asistencia podran ser compartidos con el organizador para operar el evento, validar entradas, gestionar soporte, cumplir obligaciones legales y resolver reclamos.
• El organizador se obliga a usar los datos de asistentes solo para fines relacionados con el evento y conforme a la normativa aplicable.

Modificaciones y contacto

• EntradaYa.cl podra actualizar estos terminos para reflejar cambios legales, tecnicos, comerciales o de seguridad. La version vigente sera la publicada en esta pagina.
• El uso continuado de la plataforma despues de una actualizacion implica aceptacion de la nueva version cuando corresponda.
• Para consultas sobre estos terminos, soporte o reclamos, el usuario puede contactar a EntradaYa.cl por los canales publicados en la plataforma.